目次
はじめに
「joycaの暗証番号を入れたのに違うと表示されるのはなぜ？」
「キャッシュカードと同じ4桁を入れたのに使えない…」
と、レジやATMで戸惑っていませんか。
普段と同じ感覚で入力したのにエラーになると、「ロックされたのでは？」と不安になりますよね。特に、joycaとデビット・キャッシュカードが一体型の場合は、機能ごとに暗証番号が違うこともあり、分かりにくいポイントです。
実は、同じ静岡銀行のカードでも、使う機能によって入力する番号が異なるケースがあります。
この記事では、暗証番号が違うと表示される理由と、確認方法・対処法をやさしく分かりやすく解説していきます。
しずぎんjoycaの暗証番号はデビット・キャッシュカードと同じではない
「joycaの暗証番号なら、静岡銀行のキャッシュカードやデビットカードと同じ4桁だろう」と思って入力しているのに、何度やっても使えず迷っていませんか。
ここでは、しずぎんjoycaの暗証番号がデビット・キャッシュカードと同じではない理由を、順を追って説明していきます。
暗証番号は別で設定されている
しずぎんjoycaでは、ATMで使うキャッシュカードの4桁の暗証番号と、クレジット・デビット利用時に入力する4桁の暗証番号が別に登録されている場合があります。
特に、一体型カードを申し込む際にクレジット用の暗証番号を別で設定していると、普段ATMで使っている番号を入力しても「暗証番号が違います」と表示されます。
そのため、キャッシュカードと同じ番号と思い込まず、申込時に登録したクレジット・デビット用の4桁を確認する必要があります。
しずぎんjoycaの暗証番号が違うと表示される原因
暗証番号は合っているつもりなのに、「番号が違います」と表示されると、「どの番号を入れればいいの？」「もうカードが使えなくなったのでは…」と迷いますよね。
ここでは、「暗証番号が違う」と表示される主な原因を順を追って説明していきます。
クレジット用で別の番号を設定している
しずぎんjoycaでは、申込み時にクレジット利用用の4桁の暗証番号を、キャッシュカードとは別に登録していることがあります。
この場合、ATMで使っている4桁をレジやネット決済で入力すると、「暗証番号が違います」と表示されます。
特に、一体型カードは見た目が1枚でも、キャッシュカード用とクレジット用で2種類の暗証番号が存在するため、申込書や登録内容でクレジット用に設定した4桁を入力しなければ利用できません。
入力ミス・記憶違い
暗証番号そのものは合っていても、1桁だけ違って入力していたり、別のカードの4桁と混同していたりすると、「暗証番号が違います」と表示されます。
特に、普段はタッチ決済やサインで利用していて暗証番号を入力する機会が少ない場合、登録した4桁を正確に覚えていないことがあります。
また、0と6、1と7のように押し間違えやすい数字や、入力順を逆に記憶していると、毎回同じ番号を入れているつもりでもエラーになります。
一定回数ミスでロックされている
暗証番号を2〜3回続けて間違えると、しずぎんjoyca側で不正利用防止のためにロックがかかり、その後は正しい4桁を入力しても「暗証番号が違います」と表示されることがあります。
特に、同じ日に何度も入力し直した場合は、最後に正しい番号を入れても利用できません。ロックされた状態では、自分で時間を置いて再入力しても解除されず、窓口やカード会社での手続きが必要になります。
しずぎんjoycaの暗証番号を間違えたときの注意点
暗証番号が分からないまま何度も入力し直してしまうと、「そのうち当たるだろう」と思っていたのに、急にカードが使えなくなって迷うことがあります。
しずぎんjoycaでは、一定回数以上間違えるとセキュリティ上の理由で利用が止まり、その後はATMやレジでも使えなくなる場合があります。ここでは、暗証番号を間違えたときに気をつけたいポイントを順を追って説明していきます。
回数制限で利用停止になる
しずぎんjoycaの暗証番号を2〜3回続けて間違えると、不正利用防止のためにカードが利用停止になります。利用停止になると、そのあとに正しい4桁を入力しても、レジ・ATM・ネット決済で利用できません。
何度も試せば合っている番号にたどり着くと思って入力を続けると、停止状態になる可能性が高くなるため、1〜2回間違えた時点で入力を止め、登録した4桁を確認する必要があります。
ATMや決済が使えなくなる
暗証番号を一定回数間違えて利用停止になると、ATMでの引き出しや振込、店頭でのIC決済、暗証番号入力が必要なネット決済が使えなくなります。
カード自体は手元にあっても、暗証番号認証が必要な取引はすべて止まるため、現金を下ろしたり支払いをしたりできません。利用停止の状態では、別のATMや別の日に試しても使えるようにはなりません。
しずぎんjoycaの暗証番号が分からないときの対処
暗証番号を思い出せず、「もう一度だけ試してみよう」と何度も入力してしまうと、かえって利用停止になってしまうことがあります。
しずぎんjoycaの暗証番号は、本人でも画面やカードから確認できるわけではなく、分からなくなった場合は照会や再設定の手続きが必要です。
特に、キャッシュカード用と別の番号を設定している場合は、記憶だけで判断するとさらに迷いやすくなります。ここでは、暗証番号が分からないときに取るべき対処を順を追って説明していきます。
照会・再設定
しずぎんjoycaの暗証番号が分からなくなった場合は、自分で確認し直したり何度も入力したりしても解決できず、カード会社で暗証番号の照会または再設定の手続きをする必要があります。
4桁を忘れたまま2〜3回以上入力すると利用停止になるため、思い当たる番号を順番に試すことは避けるべきです。登録時の4桁が分からない時点で、会員ページや窓口、問い合わせ先で照会し、確認できない場合は新しい4桁へ再設定します。
まとめ
しずぎんjoycaは、ATM用の暗証番号とクレジット・デビット利用時の暗証番号が別になっている場合があります。そのため、キャッシュカードと同じ4桁を入力してもエラーになることがあります。
特に一体型カードは見た目が同じでも、機能ごとに暗証番号が異なるケースがあるため、申込み時に設定した番号を確認しておくことが大切です。
また、2〜3回連続で間違えるとロックされ、正しい番号を入力しても使えなくなります。何度も試すのではなく、1〜2回間違えた時点で入力を止めましょう。
暗証番号が分からない場合は、会員ページや窓口で確認・再設定するのが確実です。無理に入力を続けず、早めに確認することが安心につながります。